El sitio www.closdesmillesimes.com es un sitio editado por SAS CLOS DES MILLESIMES con un capital de 30.000 €, registrado en el Bordeaux RCS con el número 50527404300031 y cuya oficina principal se encuentra en 3 rue Lucien Faure en Bordeaux, Francia. Por lo tanto, estas condiciones de venta las concluye, por un lado, SAS CLOS DES MILLESIMES, en adelante "CLOS DES MILLESIMES" y, por otro lado, cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través de la tienda online www. .closdesmillesimes.com en lo sucesivo denominado "el comprador".
1. INFORMACIÓN LEGAL
1.1) Menores y capacidad legal Orden n ° 59-107 del 7 de enero de 1959, ley n ° 74-631 del 5 de julio de 1974 y el artículo L.3353-3 del Código de Salud Pública prohíben la venta de alcohol. a los menores. Cualquier cliente que solicite vino de CLOS DES MILLESIMES Sarl, por lo tanto, se compromete a ser mayor de 18 años en la fecha del pedido. Se puede solicitar un documento de identidad.
1.2) Derecho de la CNIL de acceso al fichero. De conformidad con lo dispuesto en la Ley n ° 78-17 del 6 de enero de 1978, el sitio www.closdesmillesimes.com ha sido declarado a la Comisión Nacional de Informática y Libertades. La información nominativa solicitada, destinada a los servicios de www.closdesmillesimes.com, el transportista y los establecimientos bancarios, es imprescindible para la tramitación de su pedido. Tiene derecho a acceder, modificar, eliminar y rectificar sus datos personales, escribiendo a CLOS DES MILLESIMES, 3 rue Lucien Faure, servicio de comercio electrónico - 33300 Bordeaux.
1.3) Abuso de alcohol. El abuso de alcohol es peligroso para la salud y debe consumirse con moderación.
1.4) Ilustraciones. Las fotos de los artículos presentados en el sitio son contractuales y están protegidas por derechos de autor © fabienbouchereau.com. Las botellas que se encuentran en las fichas de producto son las botellas que se le venderán.
1.5) Quejas. Todas las quejas deben dirigirse a CLOS DES MILLESIMES SAS: 3 rue Lucien Faure - servicio de comercio electrónico - 33300 Bordeaux - Tel. / Fax. 05 56 04 99 35 contact@closdesmillesimes.com
Número SIRET 505274043 00031 - APE: 4634 Z - Número de IVA: FR 37505274043
2. CARACTERÍSTICAS DE LOS BIENES Y SERVICIOS OFRECIDOS
Los productos y servicios ofrecidos son los que aparecen en el catálogo publicado en el sitio www.closdesmillesimes.com. Estos productos y servicios se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles. Las fotografías de todas las botellas de vino y complementos presentados online están extraídas de los productos ofertados. Compras lo que ves. Podemos enviarle información adicional y fotos adicionales a pedido.
3. PRECIO
Los precios están expresados exclusivamente en euros (€) incluyen todos los impuestos, excluyendo los gastos de envío. Nuestros precios de venta son los indicados en el catálogo electrónico del sitio al realizar el pedido. El catálogo electrónico se actualiza periódicamente.
El precio fijo de transporte se calcula con la mayor precisión posible por la botella de acuerdo con la cantidad pedida. Podemos realizar solicitudes de entrega urgente o recogida en nuestras bodegas o en nuestra oficina de forma gratuita con cita previa. La tabla de precios de costo de envío se presenta en la página de entrega del sitio. Los precios mostrados no tienen en cuenta las reducciones aplicables el día del pedido.
Los descuentos, si los hay, se enumeran en el resumen del carrito de compras antes de que se confirme el pedido. CLOS DES MILLESIMES se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose no obstante que el precio mostrado el día del pedido será el único aplicable al comprador.
En el caso de un error manifiesto de un precio en € con impuestos incluidos que sería anormalmente más bajo que un precio normal en otro comerciante (por ejemplo, precio a 0 € o 15 € en lugar de 150 €) la empresa Clos des Millésimes se otorga el derecho cancelar la venta, reembolsar íntegramente al cliente. No se puede solicitar compensación.
4. ZONA GEOGRÁFICA
La venta en línea de los productos y servicios presentados en el sitio está reservada a compradores que residen en Francia metropolitana, Córcega, Mónaco y Andorra. Para países de la Unión Europea y fuera de la CEE, comuníquese con nosotros directamente para informarle de los términos de las ventas de exportación.
5. PEDIDOS
El comprador que desee comprar un producto o un servicio debe:
1) completar el formulario de identificación en el que indicará todos los datos de contacto solicitados o dará su número de cliente si lo tiene.
2) completar el formulario de pedido online dando todas las referencias de los productos o servicios elegidos. Este formulario de pedido desmaterializado está disponible en línea en el sitio www.closdesmillesimes.com
3) valide su pedido después de verificarlo
4) realizar el pago en las condiciones previstas
5) confirmar su pedido y pago. El pedido debe cumplir estrictamente con la oferta emitida en el sitio y, en particular, los formatos, cantidades ofrecidas y plazos.
La confirmación del pedido implica la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de tener pleno conocimiento de las mismas y la renuncia a sus propias condiciones de compra u otras condiciones. CLOS DES MILLESIMES enviará por correo electrónico una confirmación del pedido registrado y los plazos de entrega.
CLOS DES MILLESIMES se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior o en caso de incidente de pago. Para cualquier pago, CLOS DES MILLESIMES se reserva el derecho a solicitar fotocopia del DNI del comprador y, en su caso, del titular del medio de pago utilizado por el comprador. Como parte de la lucha contra el fraude en Internet, CLOS DES MILLESIMES se reserva el derecho de transmitir a un tercero de confianza toda la información relativa a un pedido de verificación.
6. RETIRO
Los compradores se benefician de un plazo de desistimiento de 7 días desde la entrega de su pedido para devolver el producto al vendedor para su cambio o reembolso sin penalización.
Los gastos de envío y devolución son responsabilidad del comprador. Para devoluciones parciales de los productos pedidos, no se puede realizar ningún reembolso de los gastos de envío iniciales.
CLOS DES MILLESIMES no aceptará paquetes enviados a portes debidos. CLOS DES MILLESIMES le reembolsará los productos devueltos en perfectas condiciones para su reventa, completos, en su embalaje original y acompañados de una copia de la factura.
Los artículos devueltos incompletos, dañados, sucios o no aptos para la reventa no serán recuperados. Para ejercer su derecho de desistimiento, el comprador debe primero notificar al Servicio al Cliente de cualquier devolución por correo electrónico a:
contact@closdesmillesimes.com Los paquetes deben devolverse por correo postal en Colissimo con la firma dirigida a CLOS DES MILLESIMES - servicio de comercio electrónico - 3 rue Lucien Faure - 33 300 Bordeaux. El reembolso se realizará mediante cheque bancario o acreditando en su cuenta bancaria.
7. TÉRMINOS DE PAGO
Cualquier pedido de vino entregable solo puede ser validado si va acompañado del pago (tarjeta de crédito, cheque, transferencia bancaria) del precio total incluyendo IVA y gastos de envío Nuestros precios son excepto venta, sin compromiso, sujeto a existencias disponible. Los precios válidos son los indicados en el momento del pedido tal y como aparecen en nuestro sitio (salvo errores u omisiones). Nuestro sitio se actualiza automáticamente después de cada venta. Una factura está disponible automáticamente en el sitio www.closdesmillesimes.com desde la sección "mi cuenta". En el caso de que closdesmillesimes.com no reciba el cheque o la transferencia a más tardar diez días después del pedido, se cancelará automáticamente.
8. FORMAS DE PAGO
Con tarjeta de crédito: en Euros, (Carte Bleue, Visa Card, Eurocard / Mastercard) indicando en el área habilitada a tal efecto (entrada segura mediante encriptación SSL) su número de tarjeta, sin espacios entre los números, así como su fecha número y el número de seguridad de tres dígitos en el reverso de su tarjeta. La información está encriptada e indecodificable. www.closdesmillesimes.com no tiene acceso, solo el reconocimiento de la buena transacción de su pago nos llega.
Con cheque: en Euros, liquidable en un banco francés, pagadero a la empresa CLOS DES MILLESIMES. Se puede solicitar un documento de identidad. El cheque en cuyo reverso el número asignado al final del pedido ha sido informado por el comprador, debe enviarse a la siguiente dirección: CLOS DES MILLESIMES - 3 rue Lucien Faure - 33300 Bordeaux
Por transferencia: en Euros, datos bancarios para transferencias a continuación:
Domiciliación: Credit agricole AQUITAINE - Bordeaux Chartrons (00117)
IBAN: FR76 1330 6000 1323 0702 3472618
Código BIC: AGRIFRPP833
Titular de la cuenta: Clos des Millésimes | 3 rue Lucien Faure | 33300 Burdeos
9. TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD
La transferencia de propiedad de los vinos al comprador se retrasa hasta el pago total del precio del pedido.
10. DISPONIBILIDAD DE BIENES
Las ofertas siempre están sujetas a las cantidades disponibles. En caso de indisponibilidad de los vinos solicitados y posterior anulación del pedido, se devolverá el precio al comprador lo antes posible. SAS CLOS DES MILLESIMES no se hace responsable de la falta de stock. No se puede formular penalización ni sanción alguna.
11. DESTRUCCIÓN / ROTURA
En caso de destrucción de la mercancía antes de la fecha prevista para la entrega del pedido, en ausencia de stock disponible para reponerlo, se reembolsará al comprador las sumas abonadas por él, con exclusión de cualquier otra compensación, dentro de los 30 días a partir de la fecha de la pérdida.
12. ENTREGAS
Las entregas se realizan a la dirección indicada en el formulario de pedido online que solo puede ser en la zona geográfica acordada anteriormente.
Los riesgos son responsabilidad del comprador desde el momento en que el transportista se hace cargo de los productos. CLOS DES MILLESIMES enviará, tan pronto como sea enviado, un correo electrónico de confirmación de envío con las coordenadas del paquete. Durante la entrega, es muy importante comprobar el estado de los paquetes entregados. En caso de deterioro que pudiera repercutir en el contenido, el comprador deberá rechazar su paquete e informar inmediatamente del deterioro en presencia del transportista, e informar a CLOS DES MILLESIMES dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, por correo electrónico a contact @ closdesmillesimes.com.
CLOS DES MILLESIMES no se hace responsable en ningún caso del retraso en la entrega debido al transportista, en caso de ausencia, el repartidor dejará un aviso de entrega en su buzón, que le informará de la disponibilidad de su paquete en la oficina de correo más cercano (el indicado en la tarjeta telefónica).
Traiga su documento de identidad y su nota de aviso de tránsito. El pedido especifica el lugar de entrega o, en su caso, el deseo del comprador de recoger la mercancía él mismo en bodegas del vendedor. El comprador deberá recibir o recoger la mercancía en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de su pedido. Cualquier cambio en el lugar de entrega deberá ser indicado por el comprador al vendedor con la suficiente antelación y en todo caso antes de que el transportista se haga cargo del pedido. El plazo de entrega estándar indicativo es de 4 días hábiles siguientes al día de tramitación del pedido validado (el pedido se procesa dentro de las 24 horas siguientes a la validación de este último), de lunes a viernes, de 9 a 19 h. excepto en circunstancias excepcionales. La entrega en sábado solo es posible bajo petición. Solo puede afectar a pedidos de ChronoPost (pedidos de un máximo de 18 botellas o equivalente, sin incluir el embalaje original). Por favor consúltenos.
El plazo indicativo de envío urgente es de 24 horas siguientes al día de la tramitación del pedido validado (en caso de pago mediante cheque hay que tener en cuenta el tiempo de envío y recepción de los mismos, lo que retrasa la confirmación del pedido). Si excepcionalmente el comprador notase la falta de entrega dentro de los plazos antes mencionados, debe notificarlo inmediatamente a Clos des Millésimes para permitirle solucionar el problema lo antes posible, entonces debe tener lugar la ejecución del pedido. a más tardar dentro de los 30 días siguientes a este último.
La presentación de la mercancía en el lugar y fecha indicados por el comprador libera al vendedor de su obligación de entrega. En caso de ausencia del comprador durante la presentación de la mercancía, en la medida de lo posible y según las circunstancias: Para pedidos inferiores o iguales a 18 botellas y para envíos urgentes, el paquete se almacenará en la oficina de correos. indicado en el justificante de entrega depositado en el buzón del destinatario, debiendo este último tramitar la retirada.
Para pedidos superiores a 18 botellas, en principio entregados por un transportista por carretera, este último se pondrá en contacto con el comprador para una segunda entrega, siempre que, no obstante, este último haya facilitado un número de teléfono que le permita ser localizado durante el día. Si el comprador ha optado por retirar o sacar la mercancía de los sótanos del vendedor, solo se entregarán al autor del pedido. Para validar su identidad, se solicitará un documento de identidad.
Si el autor del pedido no puede ir a los sótanos, puede pedir a un tercero que lo sustituya. Esta persona deberá contar con un poder establecido por el autor de la orden, al que se adjuntará copia de uno de sus documentos de identidad.
13. CALIDAD DE LOS VINOS
Los vinos ofrecidos han sido aprobados por intermediarios jurados y nunca han salido de nuestras bodegas ubicadas en Burdeos desde sus adquisiciones. Respecto a las añadas antiguas, nuestra calidad experta acredita la autenticidad de botellas y añadas.
No obstante, CLOS DES MILLESIMES no se hace responsable de los deterioros de la calidad provocados por el transporte del vino o de los accidentes naturales vinculados a la naturaleza del producto y de los accidentes (descorche, oxidación, reducción o excesiva acidez volátil). Sin embargo, realizamos catas periódicas y solo compramos vinos de confianza y en las mejores condiciones posibles.
14. FUERZA MAYOR
CLOS DES MILLESIMES no se hace responsable de la pérdida, daño o fallo de entrega de un pedido resultante de un caso de fuerza mayor (como tormentas, inundaciones, accidentes de tráfico).
15. ASIGNACIÓN DE JURISDICCIÓN
El Servicio de Atención al Cliente de CLOS DES MILLESIMES está a su disposición para resolver de forma amistosa cualquier problema posterior a un pedido y su ejecución. En caso de imposibilidad de llegar a un acuerdo, todos los conflictos derivados de la ejecución de una orden o de la interpretación de estas condiciones, y en general los acuerdos de cualquier tipo celebrados entre las partes, serán atribuidos al tribunal competente.
16. CAMBIO Y REEMBOLSO
De acuerdo con el artículo 1641 y siguientes del Código Civil, las disposiciones del mismo no pueden privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizarle contra todas las consecuencias de defectos latentes en el artículo vendido.
Se informa expresamente al consumidor que CLOS DES MILLESIMES no es el productor de los productos presentados en el sitio web www.closdesmillesimes.com en el sentido de la ley n ° 98-389 del 19 de mayo de 1998 y relativa a la responsabilidad del hecho. productos defectuosos. En consecuencia, en caso de daño causado a una persona oa un bien por un defecto del producto, el consumidor solo podrá reclamar la responsabilidad del productor de éste, sobre la base de la información que figura en la etiqueta de la botella. .
Todas las quejas, solicitudes de cambio o reembolso deben hacerse por escrito, por correo solo a la siguiente dirección: CLOS DES MILLESIMES - servicio de comercio electrónico - 3 rue Lucien Faure - 33300 Bordeaux - FRANCIA
Los reembolsos se realizan dentro de los 7 días a partir de la fecha de validación del reembolso; validación enviada en forma de correo electrónico a la dirección de correo electrónico mencionada por el comprador.
En el contexto de la devolución, los gastos de envío corren a cargo del comprador. En el caso de que el producto resulte no conforme con el pedido debido a CLOS DES MILLESIMES, los gastos de envío serán reembolsados íntegramente o se ofrecerán para un pedido futuro. A continuación, el reembolso se realizará acreditando o abonando el importe del producto o pedido en cuestión, más los gastos de envío si procede.
Respecto a la no recepción en el punto de retransmisión de Chronopost: cuando sus paquetes no sean recogidos por usted dentro del límite de tiempo, se nos devolverán. Esto genera costos de reenvío por parte de nuestro proveedor de servicios que luego se deducirán de su reembolso. Los costes de reenvío también se facturarán a la tarifa vigente.
17. RESPONSABILIDAD
El vendedor, en el proceso de venta online, solo está obligado por una obligación de medios; no se hace responsable de los daños resultantes del uso de la red de Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otro problema involuntario.
18. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del sitio CLOS DES MILLESIMES son y siguen siendo propiedad intelectual y exclusiva de CLOS DES MILLESIMES. A menos que CLOS DES MILLESIMES esté de acuerdo, nadie está autorizado para reproducir, usar, redistribuir o utilizar para cualquier propósito, incluso parcialmente, elementos del sitio, ya sean de software, visuales o sonoros. Todas las fotos son copyright © fabienbouchereau.com
19. DATOS PERSONALES
De acuerdo con la ley relacionada con computadoras, archivos y libertades del 6 de enero de 1978, la información personal relacionada con los compradores puede estar sujeta a procesamiento automatizado.
CLOS DES MILLESIMES se reserva el derecho de recopilar información sobre el comprador, incluso mediante el uso de cookies. El comprador se compromete a recibir información comercial, promocional o de marketing por correo electrónico enviado por www.closdesmillesimes.com por su propia cuenta. No se cederá ningún correo electrónico o información a terceros.
El comprador puede oponerse completamente a la divulgación de sus datos de contacto al crear su cuenta o enviando un correo electrónico a contact@closdesmillesimes.com
20. ARCHIVO - PRUEBA
CLOS DES MILLESIMES archivará las órdenes de compra y las facturas en un soporte fehaciente y duradero constituyéndose en copia fiel de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil. Los registros informatizados de CLOS DES MILLESIMES serán considerados por las partes como prueba de comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.
21. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Estas condiciones de venta online están sujetas a la legislación francesa. En caso de litigio, la jurisdicción se atribuye a los tribunales competentes de Burdeos, sin perjuicio de la pluralidad de demandados o reclamo de garantía.
